Gorgias vs. Channelwill: Aumente o AOV e o LTV para comerciantes globais
Porque é que Channelwill se destaca em relação ao Gorgias
Mude para o Channelwillpara o Shopify, económico, com caraterísticas de produto robustas e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana - o forte concorrente Gorgias .
Razão 1:
Criado exclusivamente para Shopify e Shopify Plus
Channelwill e Gorgias integram-se com Shopify para lidar com tarefas como rastreamento de pedidos e consultas de clientes. No entanto, devido à integração mais profunda do Channelwillcom Shopify e Shopify O Plus pode aumentar significativamente seu potencial de vendas. Com um simples clique, você pode:
- Acesso a actualizações e acompanhamento de encomendas em tempo real
- Utilizar chatbots baseados em IA para respostas instantâneas aos clientes
- Personalize as interfaces de suporte para corresponder à sua marca
As equipas de apoio ao cliente que utilizam Channelwill registaram um aumento de 25% no valor médio dos pedidos (AOV) e um aumento de 30% no valor do tempo de vida (LTV) em 2023.
Em contrapartida, as equipas de serviço ao cliente de comércio eletrónico que utilizam Gorgias podem perder estas capacidades avançadas e as funcionalidades que aumentam as receitas. Escolha o Channelwill para uma integração superior e um maior potencial de vendas.
Razão 2:
Suporte multilingue abrangente
No Channelwill, fornecemos um suporte multilingue robusto, permitindo-lhe oferecer um serviço excecional a clientes de todo o mundo e expandir o seu mercado internacional. Com o Channelwill, você pode:
- Oferecer apoio ao cliente em várias línguas
- Alternar facilmente entre idiomas na mesma interface
- Garantir um serviço consistente e de alta qualidade para um público global
85% dos nossos utilizadores registaram um aumento de 25% na satisfação dos clientes internacionais e uma expansão de 20% nos mercados globais.
O apoio multilingue do Gorgiasé relativamente limitado, o que pode não satisfazer plenamente as necessidades das empresas que pretendem um serviço de apoio ao cliente global, perdendo potencialmente oportunidades valiosas no mercado global.
Razão 3:
Comunicação unificada através de múltiplos canais
No Channelwill, fornecemos uma solução poderosa que combina chat ao vivo, e-mail, Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp numa caixa de entrada unificada. Esta visão holística permite-lhe gerir mensagens de várias lojas de forma perfeita e eficiente. As nossas regras flexíveis de atribuição automática garantem que a sua equipa pode lidar com todos os pedidos de informação dos clientes com facilidade, permitindo-lhe:
- Integrar todos os seus canais de comunicação numa caixa de entrada única e fácil de gerir
- Gerir mensagens de várias lojas com uma vista abrangente e organizada
- Utilize regras flexíveis de atribuição automática para distribuir eficazmente os inquéritos pela sua equipa
E 95% dos nossos utilizadores relatam uma melhoria significativa no tempo de resposta e um aumento de 25% na satisfação do cliente em comparação com as suas soluções anteriores.
Porquê mudar? Os sistemas tradicionais requerem muitas vezes o manuseamento de várias plataformas e carecem de uma integração eficiente. Escolha o Channelwill para uma experiência de comunicação simplificada, unificada e eficiente.
Descubra como Channelwill se compara ao Gorgias
Channelwill
Channelwill destaca-se como a plataforma líder de pós-compra e marketing para os comerciantes do Shopify e Shopify Plus, capacitando mais de 300.000 comerciantes do Shopify em todo o mundo.
A plataforma integrada e orientada por dados doChannelwillsimplifica o rastreamento de pedidos, devoluções, avaliações, fidelidade, SEO e referências, garantindo experiências pós-compra perfeitas que geram conversões e promovem a fidelidade do cliente.
Com nossa configuração intuitiva, recursos robustos de cada produto, integrações perfeitas e planos de preços transparentes, as empresas do Shopify de todos os tamanhos podem facilmente melhorar o tráfego e a credibilidade da loja, expandir o alcance do mercado global e aumentar as vendas.
Gorgias
Gorgias é uma plataforma líder de apoio ao cliente concebida especificamente para empresas de comércio eletrónico. Integra-se perfeitamente com as principais plataformas de comércio eletrónico, como Shopify e Magento, oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas para simplificar o apoio ao cliente.
No entanto, Gorgias não oferece funcionalidades como o acompanhamento de encomendas, gestão de devoluções e trocas e programas de fidelização, que são cruciais para melhorar a experiência do cliente pós-compra.
A curva de aprendizagem acentuada e os custos relativamente elevados doGorgiaspodem não constituir a solução mais rentável para as pequenas e médias empresas de comércio eletrónico que procuram uma plataforma tudo-em-um adaptada às suas necessidades específicas.
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| Caraterísticas principais | ||
| Criado para a Shopify | ||
| Integração perfeita de diversos produtos numa única plataforma | ||
| Preços transparentes | ||
| Apoio ao cliente 24/7 | Alguns utilizadores referiram que o tempo de resposta do apoio ao cliente do Gorgiasé longo, especialmente durante as horas de ponta. | |
| Análises e relatórios | ||
| Solução pós-compra | ||
| Solução de marketing | ||
| Comutador automático de vários idiomas e moedas | ||
| SEO com IA | ||
| Chat em direto e Helpdesk | ||
| Solução pós-compra | ||
| Seguimento em tempo real | ||
| Avisos de envio | ||
| Página de rastreio com a marca | ||
| Data de entrega prevista | ||
| Gerente de sucesso do cliente | ||
| Estado da expedição personalizada | ||
| Devoluções e trocas | ||
| Solução de apoio ao cliente | ||
| Criar um Helpdesk | ||
| Multi-canal | ||
| Agente Ananlítico | ||
| Conversa em direto | ||
| Macros | ||
| Chat por correio eletrónico | ||
| Chatbots com IA | ||
| Encriptação | ||
| FAQs | ||
| Tickets de suporte multicanal unificados | ||
| Altamente personalizável | ||
| Integração perfeita | ||
| Suporte multilingue robusto | ||
| Gestão de encomendas | ||
| Autoresponder | ||
| Fluxos | ||
| Recomendações de artigos | ||
| Gerente de sucesso do cliente | ||
| Solução de marketing | ||
| Análises de produtos | ||
| Widget de revisão bonita | ||
| Importar revisão de várias plataformas | ||
| Pedido de revisão automática | ||
| Várias formas de recolher comentários | ||
| Rever Resposta | ||
| Críticas em vídeo | ||
| Caraterística de agrupamento de produtos | ||
| Revisão e snippet do Google Shopping | ||
| Marketing por correio eletrónico | ||
| Programa de fidelidade | ||
| Pontos e prémios | ||
| Expiração de pontos e prémios | ||
| Programa de referência | ||
| CSS personalizado | ||
| E-mail e pop-ups personalizáveis | ||
| Análise avançada e branding | ||
| POS | ||
| Escalões VIP | ||
| Afiliados e referências | ||
| Cupões gerados automaticamente | ||
| Aplicação automática de cupões de afiliados ao cliente | ||
| Comissão de produtos especiais | ||
| Pagar a comissão com PayPal e créditos de loja | ||
| Montra da marca do embaixador | ||
| Página de recomendação de vários produtos | ||
| SEO com IA | ||
| Escritor de IA Chatgpt | ||
| Verificador de SEO | ||
| Compressão de imagem | ||
| Trocar Backlink | ||
| Editar em massa as etiquetas Alt da imagem | ||
| Aumento da velocidade do sítio | ||
| AMP | ||
| Monitorizar a classificação de palavras-chave | ||
| Caraterísticas técnicas | ||
| API para programadores e Webhook | ||
| SEO com IA | ||
| Classificação da App Store da Shopify | 4.9/5.0 | 4.3/5.0 |
* Todos os dados sobre a concorrência apresentados nesta página foram recolhidos em 31 de dezembro de 2024 e estão sujeitos a alterações ou actualizações. Se identificar alguma imprecisão, agradecemos os seus comentários e correcções.
Channelwill vs. Gorgias: Preços
Quanto poupará ao escolher o Channelwill
Política de preços justos
Channelwill oferece planos gratuitos e pagos. Todos os nossos planos têm um preço fixo, pelo que pode contar com o que paga no final do mês.
Sem compromisso
Queremos que seja livre de sair de
sempre que quiser. É por isso que os planos Channelwill não têm qualquer compromisso.
Teste gratuito
Já alguma vez comprou algo sem qualquer
teste? É por isso que todos os nossos planos vêm
com um teste de 14 dias sem qualquer CCs
necessário.