Gorgias vs. Channelwill: Augmenter le chiffre d'affaires et la valeur à long terme pour les marchands internationaux
Pourquoi Channelwill l'emporte sur Gorgias
Passez à Channelwillpour Shopify, rentable, avec des caractéristiques de produits robustes et une assistance 24/7, le grand concurrent de Gorgias .
Raison 1 :
Conçu exclusivement pour Shopify et Shopify Plus
Channelwill et Gorgias s'intègrent tous deux à Shopify pour gérer des tâches telles que le suivi des commandes et les demandes des clients. Cependant, grâce à l'intégration plus poussée de Channelwillavec Shopify et Shopify Plus, vous pouvez améliorer considérablement votre potentiel de vente. D'un simple clic, vous pouvez :
- Accéder au suivi et aux mises à jour des commandes en temps réel
- Utiliser des chatbots pilotés par l'IA pour des réponses instantanées aux clients.
- Personnaliser les interfaces d'assistance pour qu'elles correspondent à votre marque
Les équipes d'assistance à la clientèle qui utilisent Channelwill ont constaté une augmentation de 25 % de la valeur moyenne des commandes (AOV) et de 30 % de la valeur à vie (LTV) en 2023.
En revanche, les équipes de service à la clientèle du commerce électronique qui utilisent Gorgias risquent de ne pas bénéficier de ces capacités avancées et de ces fonctions qui augmentent le chiffre d'affaires. Choisissez Channelwill pour une intégration supérieure et un potentiel de vente accru.
Raison 2 :
Support multilingue complet
Chez Channelwill, nous fournissons une assistance multilingue solide, vous permettant d'offrir un service exceptionnel à vos clients dans le monde entier et d'étendre votre marché international. Avec Channelwill, vous pouvez :
- Offrir une assistance à la clientèle dans plusieurs langues
- Passer d'une langue à l'autre en toute transparence dans la même interface
- Assurer un service cohérent et de haute qualité pour un public mondial
85 % de nos utilisateurs ont signalé une augmentation de 25 % de la satisfaction des clients internationaux et une expansion de 20 % sur les marchés mondiaux.
Le support multilingue de Gorgiasest relativement limité, ce qui peut ne pas répondre pleinement aux besoins des entreprises qui souhaitent un service clientèle mondial, et qui risquent de manquer des opportunités précieuses sur le marché mondial.
Raison 3 :
Communication unifiée sur plusieurs canaux
Chez Channelwill, nous fournissons une solution puissante qui combine le chat en direct, l'email, Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp dans une boîte de réception unifiée. Cette vue holistique vous permet de gérer les messages de plusieurs magasins de manière transparente et efficace. Nos règles flexibles d'attribution automatique garantissent que votre équipe peut traiter toutes les demandes des clients avec facilité, ce qui vous permet de :
- Intégrer tous vos canaux de communication dans une boîte de réception unique et facile à gérer
- Gérer les messages provenant de plusieurs magasins grâce à une vue globale et organisée
- Utilisez des règles flexibles d'attribution automatique pour répartir efficacement les demandes au sein de votre équipe.
Et 95 % de nos utilisateurs signalent une amélioration significative du temps de réponse et une augmentation de 25 % de la satisfaction des clients par rapport à leurs solutions précédentes.
Pourquoi changer ? Les systèmes traditionnels nécessitent souvent de jongler avec plusieurs plateformes et manquent d'une intégration efficace. Choisissez Channelwill pour une expérience de communication rationalisée, unifiée et efficace.
Découvrez comment Channelwill se compare à Gorgias
Channelwill
Channelwill se distingue comme la principale plateforme de marketing et de suivi des achats pour les marchands Shopify et Shopify Plus, permettant à plus de 300 000 marchands Shopify dans le monde entier de fonctionner.
La plateforme intégrée et axée sur les données deChannelwillrationalise le suivi des commandes, les retours, les commentaires, la fidélité, le référencement et les recommandations, garantissant une expérience post-achat transparente qui stimule les conversions et favorise la fidélité des clients.
Avec notre configuration intuitive, les fonctionnalités robustes de chaque produit, les intégrations transparentes et les plans de tarification transparents, les entreprises Shopify de toutes tailles peuvent facilement améliorer le trafic et la crédibilité de leur magasin, étendre leur portée sur le marché mondial et augmenter leurs ventes.
Gorgias
Gorgias est une plateforme d'assistance à la clientèle de premier plan, conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique. Elle s'intègre de manière transparente aux principales plateformes d'e-commerce telles que Shopify et Magento et offre une suite complète d'outils pour rationaliser le support client.
Cependant, Gorgias n'offre pas de fonctionnalités telles que le suivi des commandes, la gestion des retours et des échanges et les programmes de fidélisation, qui sont essentiels pour améliorer l'expérience client après l'achat.
La courbe d'apprentissage abrupte et les coûts relativement élevés deGorgiasne constituent peut-être pas la solution la plus rentable pour les petites et moyennes entreprises de commerce électronique à la recherche d'une plateforme tout-en-un adaptée à leurs besoins spécifiques.
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|---|---|---|
| Caractéristiques principales | ||
| Conçu pour Shopify | ||
| Intégration transparente de divers produits sur une plate-forme unique | ||
| Une tarification transparente | ||
| Assistance à la clientèle 24/7 | Certains utilisateurs ont signalé que le temps de réponse de l'assistance clientèle de Gorgiasest long, en particulier pendant les périodes de pointe. | |
| Analyses et rapports | ||
| Solution post-achat | ||
| Solution marketing | ||
| Sélecteur automatique de langues et de devises | ||
| Un référencement basé sur l'IA | ||
| Live Chat & Helpdesk | ||
| Solution post-achat | ||
| Suivi en temps réel | ||
| Avis de livraison | ||
| Page de suivi de la marque | ||
| Date de livraison estimée | ||
| Responsable de la réussite des clients | ||
| Statut de l'envoi personnalisé | ||
| Retours et échanges | ||
| Solution d'assistance à la clientèle | ||
| Créer un service d'assistance | ||
| Multi-canal | ||
| Agent Ananlytique | ||
| Chat en direct | ||
| Macros | ||
| Chat par courriel | ||
| Chatbots d'IA | ||
| Cryptage | ||
| FAQ | ||
| Tickets d'assistance multicanaux unifiés | ||
| Hautement personnalisable | ||
| Intégration transparente | ||
| Support multilingue robuste | ||
| Gestion des commandes | ||
| Répondeur automatique | ||
| Flux | ||
| Recommandations d'articles | ||
| Responsable de la réussite des clients | ||
| Solution marketing | ||
| Commentaires sur les produits | ||
| Magnifique widget d'évaluation | ||
| Importer des commentaires à partir de plusieurs plates-formes | ||
| Demande de révision automatique | ||
| Différentes façons de collecter des avis | ||
| Révision Réponse | ||
| Examens vidéo | ||
| Fonctionnalité de regroupement des produits | ||
| Revue et extrait de Google Shopping | ||
| Marketing par courrier électronique | ||
| Programme de fidélisation | ||
| Points et récompenses | ||
| Expiration des points et récompenses | ||
| Programme de référence | ||
| CSS personnalisé | ||
| Email et pop-up personnalisables | ||
| Analyse avancée et stratégie de marque | ||
| POS | ||
| Paliers VIP | ||
| Affiliation et recommandation | ||
| Coupons générés automatiquement | ||
| Application automatique de coupons d'affiliation pour les clients | ||
| Commission des produits spéciaux | ||
| Payer la commission avec PayPal et les crédits de magasin | ||
| La vitrine de la marque Ambassador | ||
| Page de recommandation multi-produits | ||
| Un référencement basé sur l'IA | ||
| Chatgpt AI Writer | ||
| SEO Checker | ||
| Compression d'images | ||
| Echange de liens retour | ||
| Modifier en masse les balises Alt des images | ||
| Accélération du site | ||
| AMP | ||
| Surveiller le classement des mots clés | ||
| Caractéristiques techniques | ||
| API développeur et Webhook | ||
| Un référencement basé sur l'IA | ||
| Classement de l'App Store de Shopify | 4,9/5,0 | 4,3/5,0 |
* Toutes les données concurrentielles figurant sur cette page ont été recueillies au 31 décembre 2024 et sont susceptibles d'être modifiées ou mises à jour. Si vous identifiez des inexactitudes, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et de vos corrections.
Channelwill vs. Gorgias: Prix
Combien vous économiserez en choisissant Channelwill?
Politique de prix équitables
Channelwill propose des plans gratuits et payants. Tous nos plans sont assortis d'une tarification forfaitaire, de sorte que vous pouvez vous attendre à ce que vous payez à la fin du mois.
Pas d'engagement
Nous voulons que vous soyez libre de quitter
quand vous le souhaitez. C'est pourquoi les plans de Channelwill sont sans engagement.
Essai gratuit
Avez-vous déjà acheté quelque chose sans essai
? C'est pourquoi tous nos plans sont livrés
avec une période d'essai de 14 jours sans CCs
requis.